При заключении договоров с магазинами, установочными центрами, автосалонами, торгующими организациями, компания Alarm Trade руководствуется условиями этих договоров.

Стандартными условиями и гарантиями со стороны Alarm Trade являются:

• бесплатная доставка по Москве и Московской области
• неограниченная техническая поддержка по телефону
• обучение менеджеров торговых организаций, специалистов по установке СПС
• полная гарантийная поддержка, может быть выделен подменный фонд
• возможны эксклюзивные варианты комплектации, программирования, упаковки
• возможны поставки изделий в вариантах OEM и ODM

Во всех остальных случаях стандартными условиями являются:

Изготовитель гарантирует соответствие системы противоугонной сигнализации (изделие, СПС) требованиям ТУ при соблюдении условий эксплуатации, монтажа, хранения, транспортирования, указанных в руководстве по эксплуатации.

Изделие было принято ОТК предприятия - изготовителя.

Изделие должно использоваться только в соответствии с инструкцией по эксплуатации и установке. СПС подлежит только профессиональной установке в сертифицированных установочных центрах. Установщик СПС обязан заполнить свидетельство установки, прилагаемое в комплекте к СПС.

Вышедшие из строя в течение гарантийного срока эксплуатации по вине завода-изготовителя составные устройства СПС подлежат замене или ремонту силами установщика (предприятия-изготовителя или организации, осуществляющих комплексное обслуживание).

Потребитель лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

• по истечении срока гарантии
• при нарушении правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения
• при наличии механических повреждений наружных деталей СПС после момента продажи, включая воздействие огня, аварии, попадания внутрь агрессивных жидкостей и воды, небрежного обращения
• при наличии повреждений в результате неправильной настройки или регулировки
• при замене составных устройств СПС на устройства, нерекомендованные производителем
• если нарушено пломбирование предприятия – изготовителя
• если отсутствует заполненное должным образом свидетельство установки или гарантийный талон

Гарантийный срок эксплуатации СПС Pandora и Pandect, и их специализированных аксессуаров – 36 месяцев со дня продажи, но не более 40 месяцев с момента изготовления.

Гарантийный срок эксплуатации СПС Gorgon, и их специализированных аксессуаров – 12 месяцев со дня продажи, но не более 16 месяцев с момента изготовления.

Настоящая гарантия не распространяется на элементы питания брелоков, которые имеют естественный ограниченный срок хранения и эксплуатации.

Ремонт и обслуживание СПС с истекшим гарантийным сроком осуществляется за счет средств потребителя по отдельным договорам между поставщиком/установщиком и потребителем. Решения предприятия производителя (установщика) по вопросам, связанным с претензиями, являются окончательными. Неисправные детали, которые были заменены, являются собственностью предприятия производителя (установщика).

Гарантийные сроки эксплуатации изделий других производителей определяются соответствующими предприятиями-изготовителями или вендорами, как правило, это один год.